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Blog de soluciones informaticas.

Que es un libro de servicio en Blackberry

Posteado por jl on 13th octubre 2011

Hola a todos

Me imagino que os habréis enterado de la caída que sufrió RIM esta semana  en sus sistemas en diferentes partes del mundo. Nosotros durante la mañana notamos cosas raras, lentitud en la sincronización, fallos de sincronización, y fue a partir de la 13 de la tarde más o menos cuando dejo de funcionar. Al principio nos volvimos un poco locos revisando los logs del servidor BES porque no encontrábamos nada y el sistema no funcionaba, las blackberry no recibían correos, probamos diferentes cosas, reiniciar los servicios, reenviar los libros de servicios… lo típico y nada, hasta que finalmente no enteremos que era un problema global.

Así que mientras hacia pruebas me vino a la cabeza un documento que leí en la web de rim donde explicaban los libros de servicio y me pareció interesante el compartirlo con vosotros, porque no sé si os ha pasado,  los que sois usuarios o administradores de blackberry cuando hay algún problema en una blackberry y llamáis al servicio técnico de la operadora que en muchas ocasiones nos dicen que nos van a reenviar los libros de servicio o que el administrador reenvíe los libros de servicios al terminal, y bueno pues a veces arregla el problema y a veces (muchas) no, pero exactamente que son cada una de las entradas que ves con nombres raros en el menú de la blackberry?.

Pues aquí tenéis el enlace oficial de RIM donde nos lo explican detalladamente, espero que os resulte interesante

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/dynamickc.do?externalId=KB03151&sliceID=1&command=show&forward=nonthreadedKC&kcId=KB03151

Hasta la próxima

Un saludo

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Menus ocultos en una blackberry

Posteado por jl on 19th septiembre 2011

Hola a todos

Por unos problemas de sincronización del calendario en una blackberry he encontrado un post de un foro de blackberry http://www.blackberryforums.com.au/forums/blackberry-general-discussion/2915-hidden-menus.html  donde explican funciones y menús ocultos. Quizás alguna vez os puedan ser útiles

Enterprise Activation (Options->Advanced)
ALT+CNFG – Settings for Enterprise Activation
Address Book
ALT+VALD – Validate the data structure and look for inconsistencies
ALT+RBLD – Force a data structure rebuild
from the Options menu, type the following (No ALT+ required)
RSET – Will prompt to erase & reload for a reload of the Address book from the BES
(n.b. this will wipe all entries, but you can goto SIM Phone Book & copy entries back afterwards)
Browser
ALT+RBVS – View web page source code
Calendar
Open up a Calendar item
ALT+VIEW Inside any Calendar item Show extra info for a Calendar event
(including message ID – handy for BES log troubleshooting)
from the Options menu, type the following (No ALT+ required)
SYNC – Enable Calendar slow sync
RSET – Will prompt for a reload of the calendar from the BES
RCFG – Request BES configuration
SCFG – Send device configuration
DCFG – Get CICAL configuration
SUPD – Enable detailed Cal. report for backup
SUPS – Disable detailed Cal. report for backup
SUPN – Disable Cal. report database
LUID – Enable view by UID
SRSL – Show Reminder status log
Messaging
ALT+VIEW – For messages, displays the RefId and FolderId for that particular message. For PIM items, displays only the RefId.
Search Application
ALT+ADVM Search Application Enabled Advanced Global Search
Home Screen
ALT(left)+Shift(right)+Del – Restart the Blackberry (only for full-keyboard Blackberries)
ALT+JKVV – Display cause of PDP reject
ALT+CAP+ H – Displays the Help Me screen
ALT + EACE – Displays the Help Me screen
ALT + ESCR – Displays the Help Me screen
ALT + NMLL – Switches the signal strength from bars to a numeric value.
ALT + LGLG – Displays the Java™ event log.
WLAN (WLAN wizard screen)
ALT-SMON WLAN – Enable simulated Wizard mode
ALT-SMOF WLAN – Disable simulated Wizard mode
Theme (from theme menu)
ALT-THMN – Change to no theme (B&W)
ALT-THMD – Change to default theme
Date/Time (Date/Time menu – No ALT+ required)
LOLO – Date/Time Show Network time values
SIM Card (Options->Advanced->SIM card – No ALT+ required)
MEPD – Display MEP info
MEP1 – Disable SIM personalization
MEP2 – Disable Network personalization
MEP3 – Disable Network subset personalization
MEP4 – Disable Service provider personalization
MEP5 – Disable Corporate personalization
Status (Options->Status)
BUYR – Data & Voice Usage
TEST – start a device test (Keyboard, GPS, RF, Audio (Handset,headset,bluetooth, Misc)

Hasta la próxima

Saludos

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Configurar BlackBerry con Google Apps.

Posteado por Xavier Xaus Nadal on 30th agosto 2011

Buenas.

Hoy os muestro el procedimiento a seguir para poder configurar una cuenta de correo ubicada en Google Apps en nuestra BlackBerry. Este tutorial está hecho sobre una BlackBerry Curve pero podría servir para cualquier dispositivo BlackBerry.

Existen varias formas de hacerlo pero la que os muestro es como configurar gmail en blackberry a través de IMAP sin la aplicación gmail y sin usar el conector GBES. (Hablo de Gmail igual que Google Apps).

Para configurar el cliente de correo electrónico de la Blackberry con el correo electrónico de Google Apps (IMAP), sólo tienes que seguir estos pasos:

Acciones a realizar en el servidor de Google Apps con el perfil del usuario al que le vamos a configurar Google Apps en BlackBerry.

1.- Asegúrate de tener configurado IMAP en las opciones de tu usuario en Google Apps (rueda de configuración de correo (arriba a la derecha) –> Reenvío y correo POP/IMAP –> Habilitar IMAP –> Guardar configuración).

Configuración en la BlackBerry.

1.- Ve a la pantalla principal.

2.- Seleccionar el icono de configuración.

3.- Cuenta de correo Internet.

4.- Seleccionar Gmail o Otros.

5.- Rellenar los campos [email protected] y contraseña

6.- La aplicación dará un error: Dirección de correo electrónico o contraseña no válida. Compruebe la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si el error continúa, póngase en contacto con tu dominio.

7.- Aparecerá una nueva opción: Proporcionaré la configuración. Pulsad sobre ella.

8.- Configurar lo siguiente:

Asegúrate de tener la opción POP/IMAP marcada.

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Contraseña: contraseña de tu usuario en google apps.

Servidor de correo electrónico: imap.gmail.com

Nombre de usuario: [email protected]

9.- Haz clic en Continuar.

10.- Verás un mensaje de configuración correcta.

11.- Esperad 20 minutos y se os empezará a sincronizar la información.

Saludos.

Si queréis sincronizar Calendario y contactos deberéis instalaros la siguiente aplicación: http://m.google.com/sync

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Forzar sincronizacion entre un servidor BES y Active Directory

Posteado por jl on 26th julio 2011

Hola a todos

En este post les vamos a contar un problema que nos hemos encontrado alguna vez y que hasta que encontramos la solución nos dio algún que otro quebradero de cabeza.

El problema es el siguiente, hemos dado de alta un usuario en el Active Directory,  creamos el buzón en el servidor Exchange, pero cuando lo vamos a dar de alta inmediatamente después en el servidor BES para asignarle la blackberry no aparece. Resulta que la comunicación entre el servidor BES y el Active Directory, aunque parezca mentira, no es inmediata.

Así que una opción es si no tenemos prisa esperar al día siguiente a que se sincronice y ya nos aparezca el usuario… o intentar forzar de alguna manera que se produzca la sincronización. Paraello hay que reiniciar en el servidor BES el servicio Blackberry Mail Store Service, y una ver reiniciado vamos a la consola del servidor BES, Server and Components, Blackberry solution Topology, Blackberry Domain, Component View, Email y en la pantalla que se nos abre a la derecha pinchamos en Refresh available user list from company directory.

Una vez realizado este proceso ya podemos ir a la opción de Create User y ya nos aparece el usuario.

Hasta la próxima

Un saludo

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Como cambiar el tiempo de time out session en un servidor BES

Posteado por jl on 18th julio 2011

Hola a todos

En este post veremos que pasos hay que hacer para modificar el time out  de sesion de la consola de un  servidor BES.

Primero tenemos que validarnos en el servidor BES con una cuenta que tenga derechos de administración sobre el servidor y buscar el fichero web.xml, que se encuentra en la siguiente ruta dependieno de la version de sistema operativo

Para32 bits esta en  \Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy\jboss-web.deployer\conf

Para 64 bits en \Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerryEnterpriseServer\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy\jboss-web.deployer\conf

Una vez abierto el fichero web.xml tenemos que buscar el atributo session-timeout y cambiar el valor que esta en minutos, como podemos ver en el siguiente ejemplo:

<!– ======= Default Session Configuration ======== –>

<!– You can set the default session timeout (in minutes) for all newly–>

<!– created sessions by modifying the value below.–>

<session-config>

<!–*session-timeout>30</session-timeout*–>

<session-timeout>75</session-timeout>

</session-config>

Un valor de cero indicar que no va a haber timeout

Una vez modificado el valor hay que reiniciar los servicios BlackBerry Administration Service – Application Server y BlackBerry Administration Service – Native Code Container

Hasta la próxima

Saludos

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