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Que es un libro de servicio en Blackberry

Posteado por jl on 13th Octubre 2011

Hola a todos

Me imagino que os habréis enterado de la caída que sufrió RIM esta semana  en sus sistemas en diferentes partes del mundo. Nosotros durante la mañana notamos cosas raras, lentitud en la sincronización, fallos de sincronización, y fue a partir de la 13 de la tarde más o menos cuando dejo de funcionar. Al principio nos volvimos un poco locos revisando los logs del servidor BES porque no encontrábamos nada y el sistema no funcionaba, las blackberry no recibían correos, probamos diferentes cosas, reiniciar los servicios, reenviar los libros de servicios… lo típico y nada, hasta que finalmente no enteremos que era un problema global.

Así que mientras hacia pruebas me vino a la cabeza un documento que leí en la web de rim donde explicaban los libros de servicio y me pareció interesante el compartirlo con vosotros, porque no sé si os ha pasado,  los que sois usuarios o administradores de blackberry cuando hay algún problema en una blackberry y llamáis al servicio técnico de la operadora que en muchas ocasiones nos dicen que nos van a reenviar los libros de servicio o que el administrador reenvíe los libros de servicios al terminal, y bueno pues a veces arregla el problema y a veces (muchas) no, pero exactamente que son cada una de las entradas que ves con nombres raros en el menú de la blackberry?.

Pues aquí tenéis el enlace oficial de RIM donde nos lo explican detalladamente, espero que os resulte interesante

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/dynamickc.do?externalId=KB03151&sliceID=1&command=show&forward=nonthreadedKC&kcId=KB03151

Hasta la próxima

Un saludo

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