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Solventar problemas rendimiento Outlook y Exchange

Escrito por Xavier Xaus Nadal on mayo 10th, 2012

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Buenos días.

Desde hace algunos años que usuarios de Outlook con Exchange 2003 están sufriendo lentitud en sus sistemas, time out, errores, etc.. Cada día la cantidad de mails que recibimos es superior, el tamaño de los correos es superior y las capacidades de los servidores siguen siendo las mismas (tema crisis).

Pero caer en el error que el servidor de correo es el causante, es una forma incorrecta de asumir el problema.

Outlook 2003/2007/2010 como muchos otros sistemas de correo tiene sus limitaciones y sus buenas prácticas que deberíamos seguir a rajatabla y únicamente sin modificar el sistema Outlook del usuarios y sobretodo sin tener que invertir en nuevo hardware o incluso sin pensar en actualizar el sistema de correo a una versión reciente podríamos conseguir muy buenos resultados en cuanto a rendimiento del sistema de correo se refiere. (El usuario lo agradecerá.)

Uno de los grandes problemas y muy fáciles de solventar es el número de emails en cada carpeta en Outlook.

Este número de correos no debería superar nunca los 3000 correos (Parece mucho a simple vista, pero mirad vuestra bandeja de entrada o la carpeta elementos enviados (Cuantos tenéis???).

Con este simple cambio podremos ver una mejora sustancial en el rendimiento de nuestro Outlook y por ende en el feedback del usuario en cuanto al sistema de correo. Y aunque os parezca increíble también en la carga del servidor Exchange.

El contenido de cada carpeta se almacena en una tabla en el Information Store Database, a medida que aumenta el número de elementos en cada carpeta el mecanismo de almacenamiento extensible también llamado ESE que utiliza estructuras de datos de árboles B + para almacenar registros también aumenta y como el número de registros aumenta, el número de entradas / salidas de disco para almacenar nueva información también aumenta y decrementa el performance del sistema por completo.

Para los que estáis usando el archivado de commvault (Una aclaración), si detectáis que tras haber instalado el agente de archivado, el usuario reporta que al intentar recuperar un correo archivado le aparece el siguiente error en el cliente de Outlook: Operación no pudo finalizar éxito (Si no esta seguro acerca de la información detallada por favor contacte con su administrador)

Detalles: Job ID: 1073741846 No hay información detallada disponible. Revise la Consola CommCell QiNetix y los archivos de registro para obtener mayores detalles.

Source: Message [carpeta con límite de correos sobrepasada] in folder [Elementos enviados]

Aplicando medidas de separar los correos en carpetas que no superen los 3000 elementos conseguiremos que este error desaparezca y además una mejora sustancial del rendimiento del correo.

Otra buena práctica (esto para los administradores de sistemas que tengáis Exchange 2003) es montar un nuevo servidor de correo Exchange 2003 adicional y mover allí usuarios hasta un límite de 100 usuarios por base de datos y 100 GB de espacio ocupado por base de datos (4 storage groups) y las bases de datos balanceadas siguiendo un esquema parecido al que he diseñado a continuación:

Storage Group 1

Database 1

Database 5

Database 9

Database 13

Storage Group 2

Database 2

Database 6

Database 10

Database 14

Storage Group 3

Database 3

Database 7

Database 11

Database 15

Storage Group 4

Database 4

Database 8

Database 12

Database 16

Con esto conseguimos que exista una forma sencilla de hacer un balanceo de carga entre storage groups de una forma tan simple como seguir el número de database cuando la anterior está llena.

Por ejemplo cuando Database 1 tiene 100 usuarios o 100 GB de espacio pasamos a Database 2 que ya está directamente en otro Storage Group y así sucesivamente, Database 3, Database 4, Database 5, …

Espero que os sirva de ayuda el artículo y hasta la próxima.

Si tenéis alguna pregunta ya sabéis que la podéis dejar en los comentarios y os la intentaremos resolver en la medida de lo posible.

Referencias: http://support.microsoft.com/kb/905803/en-us

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